杭州錢塘:把“百姓事”當“自家事” 民呼我為暖人心

2021年08月25日 10:06:33 來源:人民網-浙江頻道 作者:方彭依夢

  作為全國唯一連續14年榮獲“中國最具幸福感城市”稱號的城市,近年來,杭州各地各單位積極回應群眾關切,圍繞“辦實事、解難題、減負擔”,推出了一大批行之有效的好方法、新舉措,取得了較好實效。錢塘區從最熱點的問題抓起、從最具體的小事做起、從最困難的群體入手,讓老百姓的呼聲有著落,讓人民群眾看到變化、得到實惠?!懊窈粑覟椤闭蔀楹贾蒎X塘區新的金名片。

  為百姓“解渴”

  用心繪就幸福城市底色

  民有所呼,我有所應。民有所呼,我有所為。黨史學習教育開展以來,錢塘區各地圍繞“民呼我為”,以聽民意、辦實事、解難題等形式聆聽人民的呼聲,主動回應,順應人民美好生活的需要?!白尷习傩盏暮袈晸碛懈鼘拸V、更順暢的表達渠道,更重要是讓群眾的‘急難愁盼’得到快速有效的推進,讓為民辦實事的長效機制得到不斷完善和落實,從而提升群眾的獲得感、幸福感和安全感?!卞X塘區黨史學習教育負責人說。

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  錢塘區做精做細暑期學生托管暖心服務,推動“民呼我為”走深走實。錢塘區教育局供圖

  “小問題”連著“大民生”,“小細節”成就“大幸?!?。今年,錢塘區圍繞“民呼我為”,先后出臺了《“辦實事、解難題、減負擔”實踐方案》《“民呼我為”實踐方案》《“六個一批”活動方案》《“七個一”專題實踐活動方案》及配套文件,形成系統工作體系。錢塘區通過構建線上線下全覆蓋的“呼應為”服務平臺、推進“十大民生實事”“十大難題攻堅”活動、推出“物質援助+精準服務+人文關懷”的社會救助“幸福里”清單等做法,著力解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事,用心繪就幸福城市底色。同時,該區還評選出了十大“為群眾辦實事” “為企業減難題”“為基層減負擔”項目,推出了一系列為民惠民利民的實招硬招。今年初以來,錢塘區累計辦實事2120件、解難題718件、減負擔222件。

  紅盟聚力顯擔當

  數字賦能促發展

  “紅盟釘上線后我們就立即入駐了。信息交流、資源對接,紅盟釘上還有很多功能,在日常工作中對我們的幫助很大?!遍L安福特汽車有限公司杭州分公司坐落在錢塘區,今年年初,該企業在紅盟釘“服務直達”板塊上提交了關于解決公司“缺芯”的問題?!拔覀冊诩t盟釘上反饋了相關訴求后,區各級領導給予了重視和關心,并積極協調芯片供應商,臨時調撥了1500余枚芯片,解決了長安福特用芯的燃眉之急。為紅盟釘的高效便捷點贊!”長安福特汽車有限公司杭州分公司黨支部組織委員傅憶杰說。

  企業從等待部門“上門收集”困難問題的傳統流程,轉變為立刻“在線呼應”的新模式,這份便捷源自錢塘區今年1月正式上線的“錢塘紅盟釘”線上智慧信息系統。其中,“服務直達”板塊圍繞融資、用工、配套、就學、就醫等訴求,將黨組織和助企服務員收集的企業發展問題,按照黨建類和業務類兩條路徑快速分揀傳遞,通過聯盟主席受理、職能部門解決、紅盟委員會監督三個關鍵流轉點,形成線上運轉、線上提交、線上交辦、線上解決“一條龍、全閉環”疏難解困模式,實現服務企業零距離。

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  錢塘區“民呼我為”實踐案例紅盟釘項目。錢塘區黨史學習專班供圖

  錢塘紅盟釘依托線下“十橫八縱”產業紅盟365運行機制,以黨建助力產業高質量發展為切入點,圍繞“產業要素全域貫通、紅盟服務時時在線”的目標,深入推進黨史學習教育“民呼我為”主題實踐活動,創新開發數智平臺,隨時隨地響應企業訴求,實現助企智慧賦能。截至目前,“紅盟釘”系統共入駐企業749家,注冊用戶1324人,實現產業紅盟核心成員單位全覆蓋,成員單位輻射覆蓋率達90%,累計發布涉企信息100余條,點擊率95%以上。7月29日,錢塘紅盟釘獲“火種計劃”2021數字經濟黨建創新項目全國十強。

  市監零距離

  食安總關情

  “一飯膏粱,維系萬家;柴米油鹽,關系大局?!币蝗杖?,是小事也是大事。如何讓老百姓吃得更放心,成為了錢塘區為百姓解憂的重點議題。

  今年,錢塘區以百姓的“菜籃子”“米袋子”“果盤子”等為切入點,重點關注錢塘校園及鄉村(社區)食品安全,以基層食安治理、學校食堂、農貿市場、大中型商超、外賣食品等為重點,綜合運用數字化改革及傳統監管模式相結合的方式,護航百姓“舌尖上的安全”。

  今年年初,錢塘區市場監督管理局創新推出了食品安全快檢車進社區活動,目前已覆蓋7個街道、走進153個村(社區),服務居民開展農產品檢測8750批次,打通了食品安全進基層的“最后一公里”。

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  食品快檢車進社區為錢塘首創,便民利民直達基層。人民網 方彭依夢攝

  “食品安全快速檢測車內配備了農殘檢測儀、渦旋儀、電動離心機、數顯恒溫水浴鍋等儀器設備,可對果蔬、畜禽肉、水產品、食用油、蛋類等常見食品進行檢測?!惫ぷ魅藛T介紹,通過食品安全快速檢測車可查出果蔬農殘是否超標、食品中有無添加非食用物質、豬肉有沒有瘦肉精等食品安全問題。

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  食品安全快速檢測車內,工作人員在對收集到的果蔬樣品進行農殘檢測。人民網 方彭依夢攝

  “每周我們都會提前做好安排,再由街道、社區將食品安全快檢車進社區活動的具體時間通知到居民?!卞X塘區市場監督管理局相關負責人表示,食品安全快檢車進社區已成為一項常規活動,該局會定時到學校、企業食堂、農貿市場以及老年活動中心等場所進行食品安全檢測工作,還會在社區開展食品安全相關科普活動,加深居民對食品安全知識的了解,“未來我們計劃通過提升食品安全快檢車進社區活動的知曉率、支持率與滿意度,增強錢塘百姓在食品安全治理方面的獲得感、幸福感、安全感?!?/p>

  “灣嫂議事廳”

  為基層治理凝聚“她”力量

  “最近出現了一種新型詐騙手段,要及時提醒居民注意警惕!”

  “致遠幼兒園反映,致遠路去新灣小學東校區停車場這條路,一到下雨天就是一個大水坑,昨天去停車場的人,全部都一腳踩進去了,能不能想辦法解決這個積水問題?”

  ……

  在錢塘區新灣街道“灣嫂議事廳”釘釘群中,經常能看到有關民生問題的訴求。發現問題,灣嫂們立刻在群里提出;問題一出,灣嫂們立刻通過線上及時上報有關部門并及時跟進執行進度,將解決情況一一反饋到群內,迅速解決居民難題。

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  錢塘區新灣街道“灣嫂議事廳”釘釘群。新灣街道黨群服務中心供圖

  據了解,“灣嫂議事廳”成立于2020年4月,是街道黨建引領基層治理協商下沉搭建的特色平臺,每月20日是其線下固定議事日,通過組織議政事和集體事、議村事和社區事、議家事和身邊事,讓基層婦女在議事中實現自我教育、自我管理、自我服務、自我監督,為黨政決策建言獻策,為基層治理出謀劃策,為婦女發展獻計獻策,積極發揮“她”力量。

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  “灣嫂議事廳”組織線下議事。新灣街道黨群服務中心供圖

  “灣嫂們基本都有自己的工作,大家都是利用業余時間積極投身到議事廳的工作活動中?!卞X塘區新灣街道黨建辦主任、婦聯主席俞杭芳表示,“灣嫂議事廳”發揮了婦女在民主政治建設和社會治理創新中的積極作用,不斷推動“大家的事大家商量著辦”,也推動了組織內部互相學習、共同進步。

  走進新灣街道,總能聽到“灣嫂辦事很靠譜”的稱贊?!坝惺抡覟成币渤闪藭惩▼D女“話語權”、用“她”力量溫暖一方人的錢塘公益新名片。

  民生即民心。錢塘區有關負責人表示,接下來,該區將繼續忠實踐行“民呼我為”,讓群眾、企業的“急難愁盼”得到快速有效解決,讓為民辦實事長效機制不斷完善落實,讓錢塘更具溫度、更有情懷,讓群眾的獲得感、幸福感和安全感不斷提升。

責任編輯:鄒姍琳
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